Alerting : surveillez la santé de votre tracking
Votre tracking peut cesser de fonctionner sans signe visible sur votre site. Une mise à jour, un changement de consentement ou une erreur de configuration peuvent interrompre ou dégrader la collecte de données, parfois pendant plusieurs heures ou plusieurs jours.
Les alertes Addingwell vous permettent de passer d’un mode réactif à un mode proactif : vous êtes averti automatiquement dès qu’un comportement anormal est détecté, afin d’agir avant que vos données ne soient impactées durablement.
Nos alertes surveillent en continu la santé de votre tracking server-side et identifient les anomalies pouvant affecter la fiabilité de vos données.
Grâce aux alertes, vous pouvez :
- détecter rapidement les interruptions de tracking,
- éviter des données manquantes ou incorrectes,
- limiter les conversions mal comptées,
- prendre des décisions basées sur des données fiables.
Chaque alerte est priorisée pour vous aider à savoir quand agir immédiatement et quand investiguer plus tard.
Gérer et comprendre les alertes
Les alertes Addingwell reposent sur des contrôles automatiques exécutés à différentes fréquences (temps réel, horaire ou quotidienne), selon le type d’anomalie détectée. Cela permet de trouver le bon équilibre entre réactivité et fiabilité, tout en limitant les faux positifs.
Consulter les alertes
Vous pouvez accéder à la page Alerts en cliquant sur l’icone cloche de notification comme sur l’écran ci-dessous :
La page Alerts centralise l’ensemble des alertes détectées sur vos containers. Chaque ligne correspond à une anomalie identifiée par Addingwell.
Pour chaque alerte, vous retrouvez :
- le niveau de priorité,
- le type d’alerte,
- la date et l’heure de détection,
- le container concerné,
- un résumé du problème,
- le statut de l’alerte.
Des filtres sont disponibles en haut de la page pour vous aider à vous concentrer sur l’essentiel :
- Billing account
- Container
- Severity
- Type
- Plan
Les types d’alertes détectées
Addingwell analyse en permanence vos flux de données et déclenche des alertes en cas d’anomalie.
| Priorité | Type d’alerte | Description |
|---|---|---|
| 🚨 Critique | DNS error | Le domaine de tracking ne pointe plus vers Addingwell (vérification quasi temps réel) |
| 🚨 Critique | Invalid config token | Le container server-side n’est plus relié à votre compte |
| ⚠️ Avertissement | Alert drop detection | Baisse inhabituelle du volume de données (analyse quotidienne) |
| ⚠️ Avertissement | Hole detection | Interruption quasi totale des données (détection à l’heure) |
| ⚠️ Avertissement | Duplicated events | Des événements sont envoyés plusieurs fois (analyse quotidienne) |
| ⚠️ Avertissement | Failed tag | Un outil (GA4, Meta, etc.) ne reçoit plus correctement les données |
Comprendre le statut des alertes
Chaque alerte possède un statut indiquant son état :
- New : l’alerte vient d’être détectée
- In progress : une analyse ou une correction est en cours
- Corrected : le problème est résolu
- Not relevant : aucune action n’est nécessaire dans votre contexte
Le statut peut être modifié directement :
- depuis la liste des alertes,
- ou depuis la page de détail de l’alerte.
Consulter le détail d’une alerte
En cliquant sur une alerte, vous accédez à une page de détail expliquant clairement :
- ce qui a été détecté,
- pourquoi cela impacte votre tracking,
- quelles actions effectuer pour corriger le problème.
Exemple d’alerte: DNS error
Cette alerte indique que le DNS de tracking ne pointe plus vers les serveurs Addingwell. Cette erreur a un impact direct sur votre tracking car plus aucun événement n’est envoyé au server-side.
La section Details vous guide pas à pas pour identifier la cause (Le DNS a été supprimé ou n’est plus actif).
Exemple d’alerte: Failed tag
Cette alerte indique qu’un outil de destination (GA4, Meta, etc.) ne reçoit pas correctement les événements. Cela peut entraîner :
- des conversions manquantes,
- des écarts entre vos outils,
- des décisions basées sur des données incomplètes.
La section Details vous guide pas à pas pour identifier la cause (API indisponible, token invalide, configuration incorrecte…).
Partager ou mettre en sourdine une alerte
- Share alert : générez un lien vers une alerte pour la partager avec un collègue ou un partenaire technique.
- Mute : mettez une alerte en sourdine si elle est attendue (tests, maintenance) afin de ne plus recevoir de notifications associées.
Gérer les erreurs mises en sourdine (Muted Tag Errors)
Dans le cas des alertes Failed tag, il arrive que certaines erreurs soient attendues ou peu prioritaires (tests d’implémentation, intégration non critique, incident côté outil, etc.). Pour éviter la fatigue de notifications tout en continuant à surveiller le reste, vous pouvez mettre en sourdine un type d’erreur précis.
Vous pouvez gérer les mises en sourdine:
- Depuis le détail d’une alerte Failed tag, cliquez sur Mute sur la ligne d’erreur concernée.
- Pour retrouver la liste complète de vos erreurs mises en sourdine, cliquez sur la page Manage muted errors.
Sur la page Muted Tag Errors, vous pouvez :
- filtrer par Billing account, Container, Client, Tag et Event (1),
- réactiver une erreur à tout moment via Unmute (2).
Important : une alerte Failed tag n’enverra pas de notification si elle ne contient que des erreurs mises en sourdine. Dès qu’une nouvelle erreur non “muted” apparaît, la notification est envoyée.
Gérer les préférences de notification
Les alertes sont utiles uniquement si vous recevez les bonnes notifications, au bon moment.
La page Notification Preferences vous permet de contrôler précisément quelles alertes sont envoyées par e-mail.
Paramètres recommandés
Addingwell propose des réglages recommandés selon votre rôle :
- Partenaire Addingwell
- Client utilisant les services d’un partenaire
Ces paramètres activent automatiquement les alertes les plus pertinentes pour votre profil, afin d’éviter la surcharge de notifications tout en restant informé des incidents critiques.
Configuration personnalisée
Vous pouvez ajuster les notifications de manière fine :
- par billing account,
- par container,
- par niveau de priorité,
- par type d’alerte.
Des actions rapides sont disponibles :
- Enable all notifications
- Disable all notifications
Ces réglages vous permettent d’adapter l’alerting à votre organisation et à votre niveau d’implication technique.
En résumé
Le centre d’alerting Addingwell vous aide à détecter rapidement les problèmes de tracking, à agir avant que vos données ne soient impactées, et à garder le contrôle, sans nécessiter de compétences techniques avancées.