Vérifier les données reçues
Après avoir configuré votre balise Snapchat Conversion API, il est primordial de vérifier les éléments suivants :
- que votre conteneur serveur transmet bien les événements à Snapchat.
- que le volume d’événements reçus par Snapchat est cohérent et conforme aux attentes.
- que la qualité des données est suffisante pour permettre à Snapchat de relier vos événements essentiels à un utilisateur Snapchat spécifique.
Vérifier l'envoi des événements
Prévisualisation GTM Server-Side
La première étape consiste à vérifier que la balise Snapchat Conversion API s’active correctement pour les événements définis dans le déclencheur.
Dans la prévisualisation du conteneur serveur, assurez-vous que la balise Snapchat Conversion API se déclenche bien pour un événement spécifique (dans notre exemple, nous vérifions son activation sur l’événement view_item). Confirmez qu’elle apparaît dans la section Tags Fired et que son statut est indiqué comme Succeeded.
Dans la prévisualisation, cliquez sur la balise Snapchat Conversion API pour vérifier que des requêtes ont bien été envoyées à Snapchat via l'API de conversion.
Vérifier le volume d'événements reçus
Côté Snapchat : volume d'événements reçus
Accédez à votre Events Manager Snapchat. Dans la section Event sources cliquez sur le nom de votre pixel Snapchat. Les événements reçus par Snapchat apparaissent ici, pour les sources de données Pixel+Conversion API.
Côté Snapchat : volume pixel, volume Conversion API et déduplication
Si vous avez implémenté le double suivi de vos évènements via le pixel et via Snapchat Conversion API, il faut dorénavant vous assurer que les évènements:
- proviennent bien des deux sources de données, à la fois depuis le pixel ET depuis Snapchat Conversion API.
- sont bien dédupliqués. Il faut vous assurer que Snapchat est capable de reconnaitre un même évènement reçu par le pixel et par Conversion API, et qu'un seul de ces évènements sera conservé. C'est ce qu'on appelle la déduplication.
Dans notre exemple, nous allons vérifier que notre implémentation est fonctionnelle sur l'évènement Purchase:
Ici nous voyons bien que les deux sources de données sont actives, et que Snapchat reçoit correctement des évènements Purchase à la fois depuis le pixel SDK (491 évènements depuis le Snap pixel) et depuis Snapchat Conversion API (511 évènements depuis le Server).
Le nombre d’événements reçus depuis le Pixel (=navigateur) devrait rester relativement stable : l'ajout de la source de tracking Snapchat Conversion API ne devrait pas impacter le volume de données reçu via le navigateur. Vous devriez donc constater un nombre d'évènements plus ou moins similaire pour cette source de donnée pixel.
En revanche, le nombre d'évènements reçus depuis le serveur (Snapchat Conversion API) doit être supérieur au nombre d'évènements du pixel. Si vous constatez entre 5 à 20% d'évènements supplémentaires pour Conversion API, votre set-up est bon. Si le volume de données reçus via le serveur est au delà, votre set-up est à vérifier.
Si vous constatez un volume plus élevé d'évènement provenant du Pixel que de Conversion API, cela signifie qu'il vous reste une implémentation du Pixel dans laquelle l'event ID n'a pas été configuré, et que vous recevez les évènements du Pixel sans déduplication. Il est possible qu'un pixel soit configuré en dehors de GTM WEB via une implémentation en dur dans le code du site (à vérifier avec votre équipe de développeurs).
Il faut maintenant nous assurer que ces évènements envoyés à Snapchat sont bien dédupliqués, en cliquant sur l'onglet Deduplication dans la vue d'un événement.
Nous voyons ici que la déduplication est bien effective, aucun souci n'est detecté. Les Event ID sont bien envoyés à 100% depuis le Pixel et à 100% depuis la Conversion API, ce qui permet une déduplication parfaite.
Enfin l'information Overlap nous donne le pourcentage d'évènements contenant une clé de déduplication, et qui reçus à la fois depuis l'API de conversion et depuis le pixel. Dans notre exemple, cela signifie que :
- 99.03% des évènements reçus ont été envoyés conjointement par les deux sources de données, avec un même Event ID. Tous ces évènements sont donc dédupliqués.
Côté Addingwell via Tag Health : requêtes en succès
Accédez à l’onglet Tag Health depuis votre container Addingwell. Commencez par examiner le nombre de requêtes envoyées pour l'API de conversion Snapchat sur une période donnée, ainsi que le taux de réussite de ces requêtes. Cliquez sur Snapchat Conversion API pour obtenir des informations plus détaillées.
Cet écran affiche les détails des événements transmis par votre serveur à l'API de conversion Snapchat, ainsi que le taux de réussite des requêtes, qui, dans notre exemple, est de 100 %.
Vérifier la qualité des données reçues
Envoyer vos événements de conversion à la plateforme Snapchat est une première étape cruciale, mais ce processus peut être optimisé en ajoutant des données utilisateur (telles qu’un email, un numéro de téléphone ou des noms et prénoms) à ces événements. Ces informations permettent à Snapchat de faire correspondre les données envoyées depuis votre serveur avec un utilisateur réel dans leur base de données.
Cela permet à Snapchat de :
- Mieux attribuer les conversions, en identifiant des conversions qui, autrement, n’auraient pas été associées à vos campagnes Snapchat.
- Optimiser vos enchères de manière plus efficace, grâce à des données de meilleure qualité.
Pour un guide détaillé sur l’envoi fiable de données utilisateur en server-side, consultez notre documentation à ce sujet.
Côté Addingwell via Data Monitoring
Accédez au menu Data monitoring depuis votre container Addingwell. Cet écran vous permet de visualiser l’ensemble des données utilisateur traitées par votre client GA4 et mises à disposition pour vos événements côté serveur. Par exemple, vous pouvez observer que les données d’email sont présentes dans 25,9 % des événements reçus côté serveur. Pour consulter la liste des événements où les emails utilisateur ont bien été transmis, cliquez sur l’icône de recherche afin d’obtenir plus de détails.
Sur cet écran, vous pouvez voir le pourcentage de présence des données utilisateur email dans vos événements côté serveur.
Dans notre exemple, les données d’email utilisateur sont présentes dans 100 % des événements purchase, mais seulement dans 35,8 % des événements add_to_cart. Cela reste cohérent avec notre entonnoir de conversion, puisque l’email n’est pas toujours disponible à l’étape d’ajout au panier.
Les données transmises sont de qualité, car les événements contiennent bien les informations utilisateur pertinentes et disponibles.
Félicitations
Vous avez terminé la configuration de Snapchat Conversion API, et vous avez vérifié que vos données sont bien transmises à Snapchat et que les données sont bien qualitatives.
Si vous avez rencontré le moindre problème durant ces étapes, n'hésitez pas à contacter notre équipe support.